Políticas de envío
En Funny Lovely Gifts by Crafter Guru, nos esforzamos por garantizar que nuestros clientes reciban sus pedidos puntualmente y en perfecto estado. Por favor, revise nuestra política de envíos a continuación:
1. Procesamiento: Nuestro tiempo de procesamiento es de 1 a 5 días hábiles *ANTES* del envío, según el inventario y la disponibilidad. Enviaremos su pedido (DESPUÉS del tiempo de procesamiento) por USPS en lugar del servicio estándar de Primera Clase (3 a 8 días hábiles). Siempre puede optar por Correo Prioritario o UPS (2 a 4 días hábiles).
2. Responsabilidad del transportista: Una vez que su pedido se haya entregado al transportista designado (como USPS o UPS), cualquier daño o problema que ocurra durante el transporte será responsabilidad exclusiva del transportista. Por lo tanto, no nos responsabilizamos de ningún daño que pueda ocurrir durante el envío.
3. Reclamaciones por daños: Si recibe un artículo dañado, le rogamos que presente una reclamación directamente a la empresa de transporte. Proporciónele toda la información pertinente y la documentación de apoyo, incluyendo fotografías del embalaje y los artículos dañados, ya que esto les ayudará a procesar su reclamación eficazmente. Estaremos encantados de ayudarle en todo lo posible durante este proceso.
4. Retrasos en el envío: Si bien hacemos todo lo posible para garantizar la entrega puntual de sus pedidos, tenga en cuenta que no nos responsabilizamos de los retrasos causados por la empresa de transporte. Factores como las condiciones climáticas, incidentes de tráfico u otras circunstancias imprevistas pueden afectar el plazo de entrega. Sin embargo, le proporcionaremos un número de seguimiento de su pedido, que le permitirá seguir su progreso y mantenerse al tanto de la fecha estimada de entrega. Si su paquete está marcado como "Entregado", deberá presentar una reclamación en su oficina de correos local. Si USPS no lo encuentra, deberá presentar una reclamación por pérdida o robo ante USPS y las autoridades locales. ¡El robo de correo es un delito y debe denunciarse!
5. Métodos de envío y seguimiento: Enviamos principalmente los pedidos mediante correo prioritario de USPS o UPS, según el destino y el tamaño del paquete. Al momento del envío, le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda seguir fácilmente el progreso de su pedido a través del sitio web de la empresa de transporte.
6. Envíos internacionales: Para pedidos internacionales, tenga en cuenta que podrían aplicarse tasas aduaneras, impuestos o aranceles de importación adicionales al momento de la entrega. Estos cargos son determinados por la aduana del país de destino y son responsabilidad exclusiva del destinatario. Le recomendamos contactar con su aduana local para obtener más información sobre las posibles tasas aplicables a su pedido.
7. ¡AYUDA! ESCRIBÍ UNA DIRECCIÓN INCORRECTA Y NECESITO ACTUALIZARLA. ¡Podemos actualizar tu dirección! No es necesario cancelar el pedido. Simplemente envíanos un mensaje dentro de las 2 horas posteriores a la realización del pedido y la actualizaremos. Una vez enviado el paquete, no podemos actualizar la dirección y, por lo tanto, no podemos reenviar el artículo hasta que nos lo devuelvan. Puedes comprar una lista de etiquetas de REENVÍO en nuestra tienda para enviarlo a la dirección correcta una vez que recibamos el paquete devuelto. Por favor, revisa tu dirección de envío ANTES de realizar el pedido. No nos hacemos responsables de los artículos que no se puedan entregar o que se envíen a direcciones incorrectas proporcionadas por el comprador.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envíos, no dude en contactarnos. Siempre estamos aquí para ayudarle y brindarle la mejor atención al cliente. info@funnylovelygifts.com